شرایط ارسال کالا

ارسال تهران:

• ارسال عادی رایگان تهران: سفارشات بالای ۵،۰۰۰،۰۰۰ تومان تا وزن ۱۰ کیلوگرم
• ارسال سریع رایگان تهران: سفارشات بالای ۵،۰۰۰،۰۰۰ تومان
• ارسال سفارشات در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی امکان پذیر نیست.
• برای ثبت سفارش با وزن بالای ۳۰۰ کیلوگرم با پشتیبانی تماس بگیرید.​​​​​​​

•  ارسال رایگان شهرستان: سفارشات بالای ۲،۵۰۰،۰۰۰ تومان 
• ارسال خاک گربه برای شهرستان با هزینه ارسال مقدور است و هزینه آن به ازای هر 10 کیلو ۷۰،۰۰۰ تومان است.

لطفا به موارد زیر دقت داشته باشید:

• ارسال سفارشات به شهرستان از طریق سرویس پست و یا سایر شرکت های حمل و نقل طرف قرارداد صورت می پذیرد و فروشگاه اینترنتی لوکس پت بر روی فرایند حمل نظارت ندارد لذا جهت رهگیری وضعیت سفارش خود می توانید به سایت های اینترنتی سرویس مربوطه مراجعه فرمایید.
• زمان تحویل سفارشات شهرستان بین ۲ الی ۷ روز کاری می باشد .
• همکاران ما در ناوگان حمل لوکس پت اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند و مشتریان می پذیرند که جهت دریافت سفارش خود به درب اصلی ساختمان مراجعه نماید.
• تغییر مکان و زمان تحویل پس از دریافت پیامک ” ارسال سفارش ” قابل پذیرش نیست.
• در صورت عدم پاسخ و یا عدم تحویل گرفتن سفارش در بازه زمانی و آدرس مشخص شده، سفارش به انبار فروشگاه لوکس پت برگشت خورده و با هزینه حمل قابل ارسال مجدد است .
• مشتری موظف است در لحظه تحویل گرفتن کالا، از سلامت بسته بندی اطمینان حاصل نماید. در صورتی که بسته بندی کالا دارای مشکل بود، از پذیرش کالا خودداری کنید. بدیهی است پس از تحویل کالا، هیچ مسئولیتی برعهده پت شاپ لوکس پت نخواهد بود.
• تلاش ما این است که کالای خریداری شده در وضعیتی مطلوب به دست شما برسد اما ممکن است پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندان کالا بگیرید ، لذا در صورتی که کالا باز نشده باشد تا ۷ روز از زمان سفارش جهت باز گرداندن سفارش می توانید اقدام نمایید. در صورتی که بسته بندی غذا باز شده باشد، به هیچ عنوان قابل مرجوع کردن نیست.
• هزینه برگشت کالا با دلیل انصراف از خرید بر عهده مشتری است.